ご注文ガイド

納期について

SCURRAの商品は、ご注文をいただいてから 宝石の選定・調達から仕上げに至るまで、熟練の職人が一点一点丁寧に制作しております。素材の個性と向き合い、細部にまでこだわりながら、SCURRAならではの美しさをかたちにしてお届けいたします。
そのため、お届けまでにお時間を頂戴しておりますが、予めご了承いただきますようお願いいたします。
詳細の納期は各商品ページをご確認いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※年末年始・お盆期間、またご注文状況や素材の調達状況によっては、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

配送について

送料：全てのご注文商品を全国一律、無料でお届けいたします。

ご注文いただいた商品は、全て佐川急便にてお届けいたします。

商品を発送いたしましたら、発送完了メールにて「お荷物お問い合わせ伝票番号」をお知らせいたします。配送状況につきましては、佐川急便のお荷物お問い合わせサービス（WEBサイト）よりご確認ください。

なお、1回のご注文につき、ご指定いただけるお届け先は1ヶ所となります。複数の配送先をご希望の場合は、配送先別にご注文くださいますようお願いいたします。

ご不在時のお届けについて

・ご不在の場合には不在票が入ります。管轄の集配所/ドライバーへ、再配達の日時をご指定ください。
・配送業者の保管期限を過ぎても商品のお受け取りがなく、当店へ返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。
・万が一お受け取りになれなかった場合は、当店までご連絡ください。

商品到着時の破損・初期不良について

SCURRAでは、お客様に安心してジュエリーをお受け取りいただけるよう、商品の状態を確認し、厳重に梱包したうえでお届けしております。

万が一、お届けした商品に破損や初期不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが、商品到着後、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、対応させていただきます。
商品がお手元に届きましたら、開封のうえ、状態に問題がないかご確認くださいますようお願いいたします。

お支払い方法について

お支払いには、各種クレジットカードをご利用いただけます。
お支払い回数は「一括払い（1回）」のみとなります。

※分割払いをご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。なお、分割払い・リボ払いの可否や条件は、ご利用のカード会社や設定によって異なります。

返品・交換について

当店の商品は、ご注文をいただいてからお客様のためだけに一点一点お作りする受注生産品となります。そのため、ご注文確定後のお客様都合による返品・変更・キャンセルはお受けできません。予めご了承くださいませ。

ジュエリーのお手入れ方法・メンテナンスについて

SCURRAでは、大切なジュエリーを末永くご愛用いただけるよう、お修理・サイズ直し・仕上げ直しなどのアフターケアを承っております。

※商品の素材や状態によってはアフターサービスを承れない場合がございます。
※お修理にかかる日数や費用は、商品の状態やデザインによって異なります。お困りのことやご相談がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

ジュエリーのお手入れ方法やアフターメンテナンスについてはこちらをご参照ください。